Zwroty i reklamacje
Zwrot w 14 dni – krok po kroku
Dotyczy osób prywatnych oraz jednoosobowych firm, które kupiły coś niezwiązanego ze swoim zawodem.
- Napisz do nas w ciągu 14 dni od odebrania paczki na sklep@goodvibration.pl. Podaj numer zamówienia i napisz, że chcesz zwrócić towar. Nie musisz podawać przyczyny. Możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz.
- Odeślij towar na adres, który podamy w odpowiedzi (zwykle jest to Paczkomat InPost), w ciągu 14 dni od swojej wiadomości. Zapakuj go tak, żeby nie uszkodził się w drodze. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Dostaniesz pieniądze w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy poczekać z wypłatą, aż dostaniemy towar albo potwierdzenie jego nadania.
Produkt możesz obejrzeć i wypróbować, tak jak w sklepie. Jeśli korzystałeś z niego dłużej i przez to stracił na wartości, możemy obniżyć zwrot o tę różnicę.
Towar ma wadę? Reklamacja
- Napisz na sklep@goodvibration.pl: numer zamówienia, co się dzieje i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżka ceny albo zwrot pieniędzy). Zdjęcie lub krótki film bardzo pomaga.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania wadliwego towaru pokrywamy my, a w odpowiedzi napiszemy, jak i dokąd go wysłać.
- Osoby prywatne mają na reklamację 2 lata od odebrania towaru, a firmy 12 miesięcy.
Kupujesz na firmę?
Zwrot w 14 dni bez podawania przyczyny nie obejmuje zakupów firmowych, np. sprzętu kupionego do gabinetu. Jeśli jednak coś Ci nie pasuje, napisz do nas, a poszukamy rozwiązania.
Kontakt
E-mail: sklep@goodvibration.pl
Telefon i WhatsApp: +48 511 162 169
Almara Sp. z o.o., ul. Wolfganga Amadeusza Mozarta 3/627, 02-736 Warszawa