Regulamin sklepu
Obowiązuje od 29 października 2026 r.
Najważniejsze w skrócie
- Sprzedajemy w Polsce. Dostawa jest darmowa (Paczkomat InPost albo kurier), za pobraniem płacisz 20 zł.
- Wysyłamy w ciągu 48 godzin w dni robocze.
- Jeśli kupujesz jako osoba prywatna, możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
- Jeśli towar ma wadę, odpowiadamy za nią przez 2 lata (osoby prywatne) albo 12 miesięcy (firmy).
- W każdej sprawie pisz na sklep@goodvibration.pl albo dzwoń: +48 511 162 169.
1. Kim jesteśmy
Sklep goodvibration.pl prowadzi Almara Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wolfganga Amadeusza Mozarta 3/627, 02-736 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000534267 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 5213684516, REGON 360250940, kapitał zakładowy 5 000 zł.
Kontakt: e-mail sklep@goodvibration.pl, telefon i WhatsApp +48 511 162 169, adres jak wyżej.
2. Kilka pojęć
- Ty, Klient – osoba lub firma, która kupuje w sklepie.
- Konsument – osoba prywatna, która kupuje dla siebie, a nie w ramach firmy.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba z jednoosobową firmą, która kupuje coś niezwiązanego z jej zawodem (sprawdzamy to po rodzaju działalności w CEIDG). Ma takie same prawa do zwrotu i reklamacji jak konsument.
- Firma – każdy inny kupujący na fakturę z NIP-em, np. spółka albo gabinet kupujący sprzęt do pracy.
3. Zamówienia
- Do złożenia zamówienia wystarczy przeglądarka i adres e-mail. Konto w sklepie jest dobrowolne.
- Wybierasz produkty, dostawę i płatność, a na końcu klikasz „Kupuję i płacę”. Po złożeniu zamówienia dostajesz e-mail z potwierdzeniem. W tym momencie zawieramy umowę.
- Ceny są w złotych i zawierają VAT. Koszt dostawy i płatności widzisz przed złożeniem zamówienia.
- Przy obniżonej cenie pokazujemy też najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
- Do każdego zamówienia możemy wystawić fakturę. Jeśli kupujesz na firmę, podaj w zamówieniu nazwę firmy i NIP.
4. Płatności
- Przelewy24 – szybki przelew, BLIK lub karta.
- Raty Przelewy24 – decyzję o kredycie podejmuje instytucja finansowa współpracująca z Przelewy24, na jej zasadach.
- Zwykły przelew – dane do przelewu dostaniesz e-mailem. Jeśli nie zapłacisz w ciągu 7 dni, możemy anulować zamówienie.
- Za pobraniem – płacisz przy odbiorze, opłata 20 zł.
5. Dostawa
- Wysyłamy tylko na terenie Polski: Paczkomatem InPost albo kurierem. Dostawa jest darmowa, poza opłatą 20 zł za pobranie.
- Paczkę wysyłamy w ciągu 48 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności, a przy pobraniu od złożenia zamówienia. Doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze.
- Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną, poproś kuriera o spisanie protokołu. Ułatwi to reklamację, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.
6. Zwrot w 14 dni (odstąpienie od umowy)
Dotyczy konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.
- Masz 14 dni od dnia, w którym odebrałeś paczkę, na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Wystarczy, że napiszesz nam o tym, np. e-mailem na sklep@goodvibration.pl. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
- W odpowiedzi podamy Ci adres, na który odsyłasz towar (zwykle jest to Paczkomat InPost). Odeślij go w ciągu 14 dni od swojej wiadomości. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Oddamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy poczekać z wypłatą, aż dostaniemy towar albo potwierdzenie jego nadania.
- Możesz obejrzeć i wypróbować produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystałeś z niego ponad to i przez to stracił na wartości, możemy obniżyć zwrot o tę różnicę.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. przy rzeczach w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Jeśli dotyczy to konkretnego produktu, piszemy o tym na jego stronie.
7. Reklamacje (gdy towar ma wadę)
Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta
- Odpowiadamy za to, że towar jest zgodny z umową, przez 2 lata od dnia, w którym go odebrałeś.
- Jeśli coś jest nie tak, napisz na sklep@goodvibration.pl: co się dzieje, kiedy to zauważyłeś i czego oczekujesz. Dołącz numer zamówienia i zdjęcie lub film, jeśli możesz.
- Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli nie da się tego zrobić albo wada jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym czasie, reklamacja jest uznana.
- Koszt odesłania wadliwego towaru pokrywamy my. Napiszemy Ci, jak i dokąd go wysłać.
Firmy
- Odpowiadamy za wady towaru przez 12 miesięcy od jego wydania.
- Reklamację zgłaszasz tak samo, e-mailem. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni.
- Możemy naprawić towar, wymienić go albo zwrócić pieniądze. Nie odpowiadamy za utracone korzyści.
- Prawo zwrotu w 14 dni bez podawania przyczyny nie dotyczy firm.
8. Bezpieczne używanie
Nasze produkty służą do masażu i regeneracji, nie są wyrobami medycznymi, chyba że na stronie produktu napisano inaczej. Przed użyciem przeczytaj instrukcję i przeciwwskazania na stronie produktu.
9. Opinie
Na stronie pokazujemy wybrane opinie z naszego profilu firmy w Google. Nie sprawdzamy, czy ich autorzy kupili produkt.
10. Konto w sklepie
Konto pozwala śledzić zamówienia i zapisać adres. Jest bezpłatne. Możesz je w każdej chwili usunąć, pisząc do nas.
11. Dane osobowe
Administratorem Twoich danych jest Almara Sp. z o.o. Używamy ich, żeby zrealizować zamówienie, wystawić fakturę i odpowiedzieć na wiadomości. Szczegóły są w polityce prywatności.
12. Spory
- Najpierw napisz do nas, zwykle szybko dochodzimy do porozumienia.
- Konsument może też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
- Spory z firmami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.
13. Zmiany regulaminu
Regulamin możemy zmienić, np. gdy zmieni się prawo albo sposób dostawy. Do zamówień złożonych wcześniej stosujemy regulamin z dnia zamówienia.
W sprawach, których regulamin nie opisuje, stosujemy prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw, które konsumentom dają przepisy.
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)